Дарина Головина13 июля короткие ссылки Telegram формата t.me на сутки перестали открываться в браузерах по всему миру, а на следующий день заработали снова. Дарина Головина, руководитель отдела таргетированной рекламы Ingate, объясняет, что произошло и что бизнесу стоит сделать уже сейчас, чтобы не зависеть от подобных сбоев в будущем.
Что случилось
13 июля короткие ссылки Telegram формата t.me перестали открываться в браузере по всему миру. Издание «Код Дурова» , что домен t.me получил статус serverHold на уровне реестра доменной зоны .me (принадлежит Черногории), из-за чего его фактически исключили из глобальной системы DNS. Сам Telegram при этом работал штатно — не открывались только ссылки на каналы и посты при переходе из внешнего браузера: с сайтов, из рекламы, QR-кодов.
Менее чем через сутки домен . Официальная причина ограничения так и не была раскрыта, но наиболее вероятная версия — техническая ошибка на стороне реестра, связанная с требованиями американского OFAC: возможно, ссылка на один из подсанкционных Telegram-каналов привела к тому, что под ограничение попал весь домен целиком.
Почему это не стоит списывать на разовую случайность
Домен восстановили быстро, и соблазн просто выдохнуть и забыть — понятен. Но для бизнеса это не первый и не последний подобный случай: платформы, реестры и сторонние сервисы иногда сбоят или ограничиваются не по вине компании, а по причинам, на которые она вообще не может повлиять. Разница лишь в том, готова инфраструктура бизнеса к такому сбою заранее — или нет.
Что делать, если подобное повторится
Не зашивайте платформенные ссылки напрямую в офлайн-материалы. Если QR-код на упаковке, визитке или баннере ведёт прямо на t.me, при следующем сбое эту ссылку не поменять без перепечатки тиража. Используйте QR-код на собственный редирект-домен или мультиссылку (страницу-хаб со всеми каналами связи), где адрес можно поменять за минуту, не трогая уже напечатанные материалы.
Дублируйте канал связи с аудиторией. Если Telegram — единственный канал, через который бизнес общается с клиентами, любой сбой площадки означает потерю контакта в моменте. Почтовая рассылка, чат в другом мессенджере или своя CRM-база — страховка на случай, если именно сегодня он временно недоступен.
Проверьте, через что реально считается аналитика. Сам Telegram не поддерживает UTM-метки в ссылках на каналы и посты, поэтому трекинг обычно строится либо через собственный сервис коротких ссылок с редиректом, либо через метку на странице-источнике (сайте, лендинге). В обеих схемах данные не теряются даже при сбое домена. Важно только держать этот редирект под контролем, а не полагаться на прямые ссылки платформы.
Держите под рукой короткий чек-лист на случай сбоя. Если ссылки на платформу снова перестанут открываться: сначала меняете адрес в активных рекламных креативах и на сайте, затем — в шапках профилей соцсетей и закреплённых постах, и только в последнюю очередь разбираетесь с офлайн-материалами (если для них не был заранее предусмотрен редирект-домен).
Резюмируем
Мы не можем гарантировать клиенту, что выбранная площадка не изменится или временно не станет недоступна — это вне зоны контроля агентства. Но можем гарантировать, что умеем быстро адаптироваться и не терять связь с аудиторией клиента, что бы ни происходило с конкретным доменом или сервисом. Устойчивость бизнеса к таким сбоям — это не про везение, а грамотно выстроенную стратегию.
Ingate продвигает бизнес в Telegram, MAX и ВКонтакте и выстраивает коммуникацию с аудиторией так, чтобы ни один контакт не терялся. Даже если что-то пойдёт не так на стороне платформы. Настроим воронку, которая устойчива к подобным сбоям, и подскажем, где у вас сейчас есть уязвимые точки входа. Оставьте заявку, и мы разберём именно вашу ситуацию.
Пока нет комментариев. Будьте первым!