Блог об интернет-маркетинге

ORM (Online Reputation Management) — это управление репутацией в интернете: комплекс маркетинговых действий, направленных на формирование и поддержание положительного информационного фона вокруг бренда, компании или персоны в онлайн-среде. Аббревиатуру не стоит путать с Object-Relational Mapping из сферы программирования — в контексте marketing речь идёт именно о репутационном менеджменте. ORM маркетинг охватывает всё цифровое пространство: от поисковой выдачи и отзовиков до социальных сетей, форумов и карт. Ниже — подробный разбор: какие задачи решает ORM, из каких направлений состоит и как выстроить системную работу с репутацией бренда.

Почему репутация — один из самых ценных активов бизнеса.

В этой статье мы рассмотрим 10 лучших инструментов 2025 года, которые помогут контролировать отзывы, улучшать имидж и привлекать доверие аудитории

Ни один потребитель не хочет получить плохой товар или обслуживание, тем более если он может выбрать компанию с багажом довольных клиентов. Первая инстанция для проверки репутации — поисковые системы. Негативные отзывы распространяются в сети моментально. И если они попали в топ выдачи, то вы уже теряете своих клиентов. Тогда на помощь приходит Search Engine Reputation Management (SERM). Что это такое, расскажем в статье.

Репутация компании – один из наиболее важных факторов, который влияет на принятие решения о покупке товаров и услуг. Потребители имеют широкий доступ к информации, и они могут легко оценить репутацию компании на основе отзывов, рейтингов, новостей и социальных медиа. В этой статье мы рассмотрим, как репутация компании влияет на принятие решения о покупке.