SERM: Управление репутацией в поисковых системах
Что входит в решение?
Есть три чётких определения, которые отражают суть нашей работы:
- SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковых системах.
- SERM — это репутационный менеджмент, направленный на контроль информации в результатах поиска.
- SERM — важнейший инструмент репутационного маркетинга, влияющий на имидж бренда в интернете.
Индивидуальный подход к управлению репутацией
Перед запуском проекта мы проводим глубокий аудит цифровой репутации: выявляем все упоминания бренда в интернете, оцениваем их тональность и частоту, анализируем риски и возможности. На основании этого разрабатываем персонализированный план SERM-работ с использованием эффективных онлайн-инструментов.
Работаем на конкретные KPI
В фокусе — цели клиента. Мы формируем метрики успеха, согласуем их до старта проекта, закрепляем обязательства в договоре и регулярно отслеживаем результаты. В отчётах фиксируются изменения в видимости бренда, снижение доли негатива и другие ключевые показатели эффективности.
Используем проверенные инструменты и собственные разработки
Мы применяем как общедоступные SERM-инструменты (сервисы мониторинга, аналитики, контроля KPI), так и авторские скрипты, позволяющие более точно работать с поисковой выдачей и формировать нужный репутационный фон.
Кому подходит услуга управления репутацией (SERM)
Производителям товаров повседневного спроса
Продукты питания, бытовая химия, лекарства, косметика и другие FMCG-бренды — все, чья репутация напрямую влияет на продажи.
Компаниям сферы услуг
Салоны красоты, автоцентры, турагентства, образовательные платформы, фитнес-клубы и любые B2C-бизнесы с активной аудиторией в интернете.
Малому и среднему бизнесу
Магазины техники, мебели, строительных материалов, косметики и других направлений, где важно доверие клиента к бренду.
Наш подход к управлению репутацией
- Сбор и анализ упоминаний в поисковых системах
- Определение ключевых запросов и текущей тональности отзывов
- Анализ репутационного фона в ТОП-20 Google и Яндекс
- Построение стратегии по улучшению имиджа и снижению негативного контента
- Формирование индивидуального плана действий
Результат через неделю — вы получаете подробный репутационный аудит и план работ на первый месяц.
В течение месяца мы:
- Публикуем положительный контент
- Продвигаем нужные страницы в выдаче
- Взаимодействуем с площадками и аудиторией
- Отслеживаем результаты и корректируем план
Через месяц предоставляем:
- Отчёт о проделанных действиях
- Изменения в поисковой выдаче
- Обновлённый план на следующий этап
Стоимость услуг
Кому подойдёт:
- FMCG (Товары повседневного спроса)
- услуговые тематики
- B2C
Наши кейсы
Обладаем полным набором
Digital-агентства:
Сертифицированный специалист Brand Analytics. Эксперт в области HR-бренда.
Сертифицированный специалист Brand Analytics. Квалифицированный юрист с опытом представления интересов в судебных органах.
Сертифицированный специалист Brand Analytics. Эксперт по репутации в сфере медицины.
Сертифицированный специалист Brand Analytics. Дипломированный юрист с практикой представления интересов в судебных органах, опыт работы в сфере закупок и тендеров.
Сертифицированный специалист Brand Analytics. Эксперт по репутации в сфере электроники.
Сертифицированный специалист Brand Analytics. Эксперт по репутации в сфере электроники.
Сертифицированный специалист Brand Analytics. Эксперт по репутации в области финансовых технологий.
Сертифицированный специалист Brand Analytics. Дипломированный журналист, переводчик с английского языка.
Укажите в заявке контактную информацию. В скором времени наши менеджеры свяжутся с вами, ответят на все вопросы и подготовят коммерческое предложение!
Ответы на популярные вопросы
Потому что онлайн-репутация влияет на решение клиентов и партнёров. Правильная работа с SERM позволяет:
- Удалить или вытеснить негатив
- Продвинуть положительные публикации
- Повысить доверие к компании
- Защитить бренд от репутационных рисков
- Получить конкурентное преимущество
- Постоянный мониторинг отзывов и упоминаний
- Работа с обратной связью (ответы на отзывы)
- Создание и публикация позитивного контента
- SEO-оптимизация для вытеснения негатива
- Активность в соцсетях
- Готовность к кризисным ситуациям и антикризисный PR
- Поисковые системы: Google, Яндекс, Bing
- Социальные сети: VK, Telegram, Instagram, Facebook
- Отзывники и агрегаторы: Otzovik, Яндекс.Карты, Google Reviews
- Форумы и тематические сообщества
- Новостные сайты и онлайн-СМИ
- Собственные ресурсы компании: сайты, блоги, лендинги
Похожие услуги
Поднимите свой бренд на новый уровень с нашими услугами SMM. Создаем контент, который привлекает внимание и укрепляет ваше присутствие в социальных медиа.
350 000 ₽
Увеличивайте свою видимость в поисковых системах с нашими услугами SEO. Результативные стратегии, которые выведут ваш сайт на новый уровень
85 000 ₽
