Блог об интернет-маркетинге

Репутация компании складывается из тысяч сообщений: отзывов на сайтах, постов в соцсетях, публикаций в средствах массовой информации. Управлять ею невозможно, не зная, что говорят люди. Мониторинг упоминаний в интернете помогает собирать эту информацию автоматически, фильтровать лишнее и реагировать прежде, чем ситуация вышла из-под контроля. В статье разбираем, зачем бизнесу это нужно, как правильно выстроить процесс и какие инструменты выбрать.

Крауд-маркетинг — это один из инструментов для работы с репутацией в сети. Использование крауд-технологий позволяет быстрее заслужить доверие пользователей и наладить с ними контакт.

Что такое репутационные издержки и как они влияют на бизнес? Разбираемся в причинах и даём советы по защите имиджа компании от финансовых и репутационных потерь.

Не все клиенты готовы потратить время, чтобы оставить хороший отзыв, даже если им понравился продукт или услуга. Но оставить негативный отзыв многие найдут время. Что делать в этой ситуации? Как мотивировать клиента оставить положительный отзыв? Это задача, требующая внимания, творчества и продуманной стратегии. Давайте разбираться.

Когда человек выбирает йогурт у полки или ищет агентство для продвижения, он редко сравнивает все варианты. Скорее всего, он купит то, что уже видел в рекламе, читал в обзоре блогера или слышал от знакомых. Поэтому вопрос «как повысить узнаваемость бренда» – не маркетинговая абстракция, а прямой драйвер выручки. По данным Forbes, мультиплатформенная рекламная кампания увеличивает продажи в среднем на 23% – и происходит это именно за счёт памяти аудитории, а не очередной скидки. Эта статья – практический разбор: что такое узнаваемость, зачем её повышать, как её измерить и какими инструментами растить компании любого масштаба. По ходу разбираем уровни узнавания, методы замера, восемь рабочих каналов и типичные ошибки.

В этой статье расскажем, как грамотно обрабатывать положительные и отрицательные отзывы, выстраивать диалог с откликнувшимися клиентами и улучшать репутацию бренда.