кейс

Стройматериалы Skladom

Повышаем количество звонков

+325%

динамика трафика со всех каналов

+167%

динамика по заявкам и звонкам со всех каналов

Стройматериалы Skladom - кейс Ingate по увеличению целевых звонков.

О компании

Интернет-магазин Skladom занимается продажей стройматериалов с 2002 года. Компания поставляет строительные материалы как крупным строительным организациям, так и частным клиентам.

Цели проекта

Повысить объем целевого
трафика на сайт

Увеличить количество заявок и звонков

Показатели на момент старта

3898

посещаемость сайта

441

количество заявок и звонков

03

Команда проекта

6 лет в digital

Татьяна Лукашева

Project DS TeamLead

Обеспечивает слаженную работу команды, достижение конечной цели, коммуникацию с клиентом и организацию бесперебойного роста бизнеса клиента.

5 лет в digital

Ольга Кусова

Аккаунт-менеджер

Эксперт по работе с аналитическими данными, инструментами повышения конверсии. Строит Usability аудиты, сравнивает бизнес с конкурентами, регулярно следит за воронкой продаж и предлагает решения по повышению эффективности.

3 года в digital

Анастасия Крючкова

Руководитель отдела

Сертифицированный эксперт по таргетированной и медийной рекламе. Имеет опыт работы с крупными брендами в сфере FMCG, грузоперевозок и коммерческой недвижимости.

7 лет в digital

Мария Доровских

Context Team Lead

В контекстной рекламе каждый клик — это возможность привлечь нового клиента, поэтому я уделяю внимание каждой детали.
Знаю все о трендах такого вида рекламы. Работаю на цель в лидах, стремлюсь к снижению CPL.

Портрет целевой аудитории

Мужчины
Женщины
24-65 лет

Сегментация аудитории

На стадии выбора товара

Потенциальный потребитель предпочитает покупать товары известных брендов в одном магазине.
Потенциальному потребителю не важен бренд, но значимы цена и клиентский сервис в магазине.

На стадии принятия решения

Потенциальный потребитель выбирает магазин, в котором готов совершить покупку.

На стадии повторного обращения

Клиент не планирует совершать покупку в данных момент, но готов купить товар во время акции.

Доработка функционала сайта

С целью повышения количества переходов пользователей в корзину специалисты компании Ingate разработали и внедрили ряд доработок по повышению юзибилити сайта.

Главная страница

Проблема:

Пиктограмма корзины в шапке сайта незаметна, надпись на кнопке сливает с фоном

Главная страница

Решение:

Кнопку, на которой располагаются пиктограмма и информация о стоимости и количестве добавленных в нее товаров, оформили красным цветом, элементы - белым.

Карточки товаров

Проблема:

На карточках товаров кнопка «В корзину» оформлена так же, как и кнопка «Рассчитать», что негативно отражается на конверсии сайта. Ссылка «Адрес магазина» открывает страницу в текущей вкладке (пользователь, переходя по ссылке, не всегда возвращается к оформлению заказа).

Главная страница

Решение:

Ссылку «Адрес магазина» оформили голубым цветом (как при наведении). При нажатии на нее открывается новая вкладка. Кнопку «В корзину» выделили красным цветом, текст внутри кнопки - белым.

Результаты доработки сайта

+18%

Переход в корзину

Скачать полный кейс
в формате презентации

Скачать PDF

Платные каналы трафика

Контекстная реклама

Google Shops

Контекст

Контекстная реклама

В мае было принято решение отключить рекламу в Яндекс.Поиске и рекламной сети Яндекса, так как стоимость клика была выше, чем в других каналах.

Google Shops

В качестве основного канала мы выбрали Google Shops, так как он обеспечивал маскимальное число заявок и звонков.

Контекст

Контекстные объявления на Avito отображаются среди обычных объявлений и в специальном блоке под поисковой выдачей с учетом настроек таргетинга и категорий товаров.

Это позволило привлечь внимание пользователей и повысить число переходов на сайт.