Отзыв компании Cartrade

Положительные отзывы клиентов Ingate — подтверждение качества услуг, первоклассного клиентского сервиса, умения достигать поставленных бизнес-целей

Эксклюзивный дистрибьютор DOOSAN

Официальное представительство Balcancar

ЗАО «Дистрибьюторская компания Картрэйд»

ИНН 7710664619

Юр. адрес: 129110, г. Москва, Банный пер., д. 2, стр. 1, пом. 1а

Факт. адрес: 115230, г. Москва, Электролитный проезд, д. 3, стр. 5

Отзыв о работе компании Ingate

Хочу поблагодарить компанию Ingate за хорошую работу, проделанную в рамках сотрудничества с нами. Особо хочу отметить несколько моментов:

1. заботливое и терпеливое отношение при предоставлении со стороны Ingate описаний требуемых изменений на нашем сайте (доходчиво, исчерпывающе);

2. отзывчивость и помощь Ingate в лице действий сотрудников, в первую очередь аккаунт-менеджера, в наших запросах и просьбах, которые косвенно касаются предоставляемых нам со стороны Ingate услуг;

3. оперативностью отклика на наши запросы/вопросы/просьбы аккаунт-менеджера как по телефону (пару раз приходилось связываться в нерабочее время – аккаунт-менеджер был доступен), так и по эл. почте;

4. также заметен и дико удивляет (в положительном смысле этого слова) следующий принцип Ingate: при наступлении проблем (например, при выпадении кл. слова из топа) сотрудники НЕ занимаются «отфутболиванием», «посыланием в длинное путешествие с сексуальным уклоном», «перекидыванием с себя вины», «кормлением неопределенными фразами и отмашками» и т. д. и т. п., а, наоборот, априори (не ждут, пока сами заметим и скажем об этом) информируют о проблеме, также на удовлетворительном уровне разъясняют, какие шаги предпринимаются и будут предприниматься, чтобы разрешить проблему, с указанием примерных сроков. А принцип этот «претворяет» в жизнь наш аккаунт-менеджер, который справляется «на ура».

Будучи требовательным к себе, имея скверный характер педанта и обязательного человека, предъявляю такие же высокие требования как к коллегам по работе, так и к менеджерам компаний-поставщиков. С этой точки зрения работе ваших сотрудников ставлю 9 из 10, а по работе аккаунт-менеджера (как стоящего на «фронте»), так и всей команды (как back-end’а), которая занята в нашем проекте, хочу сказать следующее: подход настолько индивидуален и чуток, что при общении с менеджером ощущаешь себя единственным клиентом (причем VIP-клиентом) компании; складывается впечатление, что ТОЛЬКО на тебя (твою компанию) всецело (с утра до утра) работает целый коллектив Ingate.

Ingate, в целом, оправдывает наши надежды качеством услуг и оперативностью решения всех задач. Существенных замечаний (в отрицательном смысле) проектной команде не имею.

Руководитель отдела маркетинга

АТАБЕКЯН Г. З.