Ingate и СберЛогистика узнали предпочтения россиян в доставке посылок

Ingate Group и СберЛогистика провели масштабное исследование пользовательского опыта служб доставки. В исследовании приняли участие почти 8,5 тыс. жителей, проживающих в городах-миллионниках и пользующихся услугами доставки.

12 декабря 2020 — Релизы

Публикуем несколько инсайтов

Почти каждый опрошенный отправлял и отсылал посылки. Об этом заявили 93% респондентов.

Молодые люди чаще получают, чем отправляют посылки. В возрастной группе 18 до 25 лет наблюдается перевес в сторону респондентов, которые только получают посылки и не имеют опыта их отправки.

Посылки чаще отправляют обеспеченные граждане. Доля тех, кто получает и отправляет посылки, напрямую коррелирует с уровнем дохода респондентов. В группе опрошенных с доходом выше 100 тыс. рублей доля таких ответов достигает 70%.

Москвичи — самые активные отправители. Жители Москвы чаще других отправляют 6 и более посылок в год (22%), немного отстают по этому показателю жители Новосибирска и Волгограда (по 21%).

Курьерская доставка популярна в Москве и Санкт-Петербурге. В столичном и северном регионах выше доля респондентов, которая предпочитает пользоваться курьерской доставкой, чем в среднем по другим регионам — 40% в Москве и 35% в Санкт-Петербурге.

Почти все жители крупных городов так или иначе сталкивались с вопросом доставки посылок. Уверены, что в новом году их число только увеличится, а значит, подавляющее большинство жителей страны почувствует развитие логистической отрасли как на глобальном уровне, так и на локальном. Мы будем рады, если данные исследования помогут сделать доставку в Москве еще более простой и удобной

Анастасия Шрамкова

руководитель группы продуктовых и маркетинговых исследований Ingate

Мы видим спрос клиентов на доступный и комфортный сервис доставки: без очередей и переплат. Поэтому мы стремимся сделать доставку посылок удобной для всех жителей страны, вне зависимости от уровня дохода и населенного пункта. В планах СберЛогистики открыть более 12,5 тыс. собственных пунктов в отделениях Сбера по всей стране, включая постаматы. Последние располагаются в том числе в зонах отделений 24/7, поэтому получить посылку можно будет в любое удобное для клиента время

Мария Зайцева

заместитель генерального директора по коммерции СберЛогистики

Полную версию исследования читай по ссылке.

22 июля 2021 г., Москва — Digital Marketing Integrator Ingate Group, лидер на рынке digital-агентств России по данным AllAdvertising, запускает новую услугу комплексного продвижения на маркетплейсах. Новый продукт повысит эффективность использования торговых площадок для крупного бизнеса и привлечет на российский рынок интернет-торговли новых игроков.

Ingate усиливает команду: Лия Королева возглавила HR холдинга

Лия Королева присоединилась к команде Ingate Group в роли директора по персоналу.