Бриф

Задачи брифа

Для клиента

Бриф поможет четко донести свои пожелания и требования до исполнителя. Чем детальнее заказчик опишет особенности проекта, цели, которые необходимо реализовать с его помощью, специфические нюансы, референсы, тем качественнее подрядчик выполнит заказ. По итогу клиент получит именно тот результат, которого ожидает, при этом доработки и правки сократятся до минимума.

Для исполнителя

Нередко нюансы проекта обсуждаются в мессенджерах или по электронной почте. И это не всегда удобно, поскольку важные сообщения могут затеряться в потоке писем, к тому же иногда приходится долго ждать ответа на рабочий вопрос.

Бриф – это способ сэкономить время, собрав информацию в одном документе. Также он защищает исполнителя от необоснованных замечаний. В случае немотивированной претензии подрядчик всегда сможет сослаться на документ, в котором прописаны условия и требования к реализации проекта.

Виды брифов

Содержание инструктирующего документа зависит от задач, которые заказчику необходимо выполнить. Например, бриф для наружной рекламы будет существенно отличаться от документа, ориентированного на продвижение в социальных сетях. Таким образом, бриф не имеет унифицированного стандарта.

В зависимости от выполняемых задач выделяют следующие типы брифов:

• маркетинговый (медиабриф) – используется для создания рекламных стратегий и запуска кампаний по продвижению;
• креативный – ориентирован на контент, связанный с проектом;
• экспертный – обычно включает маркетинговые исследования и необходим для создания бренда и в процессе анализа рынка;
• дизайнерский – ориентирован на визуальную составляющую – индивидуальный стиль проекта, логотип и другие элементы;
• технический – нужен для создания сайтов, мобильных приложений и других IT-проектов;
• анкетный – включает в себя общие вопросы о компании, ее целях, задачах, миссии и ценностях;
• обобщенный – универсальный документ, который подойдет любому заказчику;
• индивидуальный – при его разработке основное внимание уделяется специфике определенного проекта;
• коммуникационный – помогает определить эффект, который рекламный посыл должен произвести на ЦА.

Бриф – это гибкий инструмент, который легко можно адаптировать под цели и потребности конкретного клиента.

Сферы использования брифа

Бриф распространен в сферах, в которых финальный результат непосредственно определяется требованиями клиента. Сложно обойтись без брифа в маркетинге, в том числе и в контексте digital-продвижения. Документ определяет, какие задачи необходимо выполнить для корректного позиционирования компании на рынке, помогает обозначить целевую аудиторию, подобрать действенные стратегии продвижения. В работе SEO-специалистов бриф очерчивает требования к техническим характеристикам сайта, функционалу, контенту и визуальным компонентам. Также бриф понадобится в сфере консалтинговых услуг. В этом случае бриф отражает цели клиента и его ожидания. В строительстве и дизайне интерьера бриф помогает спланировать закупку нужных материалов, подготовить необходимое оборудование, рассчитать сроки работы.

Отличия брифа от техзадания

Бриф и техническое задание (ТЗ) – это два отличающихся друг от друга документа, которые составляются на разных этапах взаимодействия исполнителя и клиента.

Бриф

Его, как правило, составляют и заполняют еще до того, как заказчик и подрядчик подпишут договор. Бриф – это документ, который помогает заказчику понять, какие цели преследует реализация проекта, с какими трудностями и особенностями придется столкнуться при выполнении задач.

Техническое задание

Создается позже брифа. Это более конкретный документ, содержащий подробно прописанные этапы работы, все возможные требования, роли каждого члена команды исполнителей.

Иногда для работы хватит одного брифа. В других случаях может понадобиться только ТЗ. Третий вариант – сначала заполнение брифа, после – распределение задач между исполнителями и составление подробного ТЗ на каждую.

Правильное составление брифа

В первую очередь необходимо понять, какие цели и задачи решает бриф. Необходимо составить грамотный список вопросов, ответы на которые обозначат все нюансы проекта.

Структура брифа

Для структуры брифа не предусмотрен единый образец. Однако, чтобы все задания, связанные с проектом, были выполнены в соответствии с ожиданиями заказчика, необходимо включить в бриф ряд базовых и дополнительных вопросов:

• информация о компании. Следует попросить клиента указать точное название компании или продвигаемого продукта, контактную информацию, сферу деятельности и ключевых конкурентов;
• описание продуктов. Здесь клиенту стоит рассказать о конкурентных преимуществах товаров и услуг, об их свойствах, особенностях, ценообразовании, о том, какие впечатления продукты вызывают у ЦА;
• целевая аудитория. Клиенту следует расписать, кто является представителями его ЦА (пол, возраст, социально-экономический статус, болевые точки). Если у заказчика уже есть систематизированный портрет целевой аудитории, нужно его предоставить;
• цели и задачи. Желательно, чтобы заказчик ответил на вопрос, какого результата он хочет достичь: увеличить конверсию, улучшить видимость сайта в поисковой системе, привлечь новых лидов;
• технические требования к проекту. Заказчик указывает страницы или разделы сайта, которые нужно разработать, формат текстов, особенности оформления визуальных элементов;
• дополнительные аспекты. Исполнитель может попросить клиента указать источники референсов, приложить фотографии, ссылки на социальные сети бренда. Также важно оговорить сроки выполнения работы и бюджет под каждую задачу.

Перечисленными элементами структура брифа не ограничивается. В зависимости от специфики проекта можно добавить дополнительные блоки, которые помогут в его реализации.

Оформление брифа

Существует несколько вариантов для составления брифа. В выборе оптимального стоит отталкиваться от комфорта как клиента, так и исполнителя. Есть несколько способов:

• документ Word или Google Docs. Позволяет создать удобные блоки вопросов с гэпами для ответов. Минус состоит в неоправданных временных затратах для клиента. Ему нужно скачать файл, прописать информацию, снова его загрузить;
• Google Forms. Это облачный инструмент, превосходно подходящий для опросов и многоуровневых брифов. Заказчику не придется качать файлы, а его ответы сохранятся автоматически. Благодаря этому данные будет намного легче проанализировать;
• специальные формы на сайте. Страницы с анкетами, которые можно создать с помощью HTML-кода из Google Forms или подключив специальные плагины, например Gravity Forms, Formidable Forms или Breezing Forms, позволят клиенту быстро заполнить необходимые поля, а исполнителю – легко систематизировать полученные данные.

Ошибки, которых стоит избегать

При составлении брифа стоит соблюдать логику при составлении вопросов. Они не должны быть хаотичными, важна четкая последовательность. Также стоит исключить вопросы, которые никак не повлияют на реализацию целей и задач. Другая распространенная ошибка новичков – слишком лаконичный список вопросов. Недостаточно полное анкетирование приводит к тому, что подрядчик вынужден по несколько раз обращаться к клиенту за дополнительными уточнениями.

Немаловажную роль играют и формулировки. Если бриф перегружен сложными терминами, заказчик может понять вопрос неправильно. Специфическая лексика нужна только для экспертных брифов.

Нельзя забывать об обратной связи. Исполнителю следует внимательно перечитать заполненный бриф, при необходимости задать дополнительные вопросы, оговорить условия работы и количество неоплачиваемых правок.